Постановление администрации города Коврова от 05.10.2015 N 2499 "Об утверждении положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры"
ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КОВРОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 октября 2015 г. № 2499
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБЩЕСТВЕННОМ СОВЕТЕ
ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ
В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования", с приказом департамента культуры администрации Владимирской области от 25.11.2014 № 264 "О формировании Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры" постановляю:
1. Утвердить положение об Общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры согласно приложению 1.
2. Утвердить состав членов Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры согласно приложению 2.
3. Назначить председателя комитета по культуре, туризму, молодежной политике, семье и детству администрации города Коврова Пояркову Н.А. ответственным за оказание содействия Общественному совету по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры.
4. Постановление администрации города Коврова от 21.08.2015 № 2077 "О создании Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры" считать утратившим силу.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам С.К. Степанову.
6. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
Глава города
А.В.ЗОТОВ
Приложение 1
к постановлению
администрации
города Коврова
от 05.10.2015 № 2499
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОБЩЕСТВЕННОМ СОВЕТЕ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ
I. Общие положения
Настоящее Положение определяет основные задачи, права, порядок формирования и деятельности Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры города Коврова (далее - Общественный совет).
1.1. Общественный совет является постоянно действующим совещательным органом при администрации города Коврова Владимирской области (далее - Администрация).
1.2. Общественный совет создается в целях:
- повышения качества работы муниципальных учреждений города Коврова Владимирской области, оказывающих услуги населению в сфере культуры (далее - Учреждения);
- обеспечения открытости и доступности информации о деятельности Учреждений;
- совершенствования взаимодействия Администрации с общественными организациями, иными некоммерческими организациями, экспертами по вопросам повышения качества работы Учреждений.
1.3. Общественный совет в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области и муниципального образования город Ковров, а также настоящим Положением.
II. Основные задачи Общественного совета
2.1. Основными задачами Общественного совета являются:
2.2. оценка условий оказания услуг Учреждениями по следующим направлениям:
- открытость и доступность информации об организации культуры;
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления услуги;
- доброжелательность, вежливость и компетентность работников Учреждений;
- удовлетворенность качеством оказания услуг Учреждений.
2.3. Установление порядка оценки качества работы Учреждений на основании определенных критериев эффективности.
2.5. Организация работы по обобщению и анализу общественного мнения о качестве работы Учреждений.
III. Права Общественного совета
3.1. Общественный совет имеет право:
- определять перечень Учреждений, в отношении которых проводится независимая оценка
- формировать предложения для разработки муниципального задания;
- устанавливать при необходимости критерии оценки качества оказания услуг Учреждениями (дополнительно к установленным в пункте 2.2 настоящего Положения);
- осуществлять независимую оценку качества оказания услуг Учреждениями с учетом информации, представленной Администрацией города Коврова;
- представлять в Администрацию города Коврова результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности (ежегодно до 15 декабря и 15 июня).
3.2. При проведении независимой оценки качества оказания услуг Учреждениями используется общедоступная информация об Учреждениях, размещенная, в том числе, в форме открытых данных.
IV. Порядок формирования Общественного совета
4.1. Общественный совет формируется на основе добровольного участия граждан в его деятельности.
4.2. Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры города Коврова Владимирской области формируется Администрацией с участием общественных организаций таким образом, чтобы была исключена возможность возникновения конфликта интересов. Состав Общественного совета формируется из числа представителей общественных организаций. Число членов общественного совета не может быть менее пяти человек. Члены Общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах. Информация о деятельности Общественного совета размещается Администрацией на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").
4.3. Под общественными организациями понимаются общественные организации в сфере культуры, общественные объединения потребителей (их ассоциаций, союзов), специалисты, осуществляющие профессиональную деятельность в сфере культуры, и т.д.
4.4. Состав Общественного совета утверждается постановлением администрации города Коврова.
4.5. Член Общественного совета может выйти из состава Общественного совета на основании письменного заявления.
V. Порядок работы Общественного совета
5.1. Общественный совет состоит из председателя и членов совета.
5.2. Председатель Общественного совета:
- утверждает план работы, повестку заседания и список лиц, приглашенных на заседание Общественного совета;
- организует работу Общественного совета и председательствует на его заседаниях;
- подписывает протоколы заседаний и другие документы, исходящие от Общественного совета;
- вносит предложения по вопросу внесения изменений в настоящее Положение;
- осуществляет иные полномочия по обеспечению деятельности Общественного совета.
5.2. Члены Общественного совета имеют право:
- вносить предложения по формированию повестки заседаний Общественного совета;
- вносить предложения в план работы Общественного совета;
- участвовать в подготовке материалов к заседаниям Общественного совета;
- высказывать особое мнение по вопросам, рассматриваемым на заседаниях Общественного совета;
- осуществлять иные полномочия в рамках деятельности Общественного совета.
5.3. Основной формой деятельности Общественного совета являются заседания.
5.4. Члены Общественного совета лично участвуют в заседаниях Общественного совета.
5.6. Заседание Общественного совета считается правомочным, если в нем участвуют не менее половины членов Общественного совета.
5.7. Решения Общественного совета по вопросам, рассматриваемым на его заседаниях, принимаются открытым голосованием простым большинством голосов.
5.8. Решения, принятые на заседаниях Общественного совета, оформляются протоколом заседания Общественного совета.
5.10. Члены Общественного совета, не согласные с принятыми на заседании решениями, могут письменно изложить свое особое мнение, которое приобщается к протоколу заседания.
5.11. В заседаниях Общественного совета могут участвовать иные лица, не являющиеся членами Общественного совета, без права голоса по решению Общественного совета.
5.12. Заседания Общественного совета проводятся не реже чем 1 раз в квартал.
VI. Заключительные положения
6.1. Поступившая в Администрацию информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг Учреждениями подлежит обязательному рассмотрению в месячный срок и учитывается при выработке мер по совершенствованию деятельности подведомственных учреждений.
6.1. Информация о решениях, принятых Общественным советом, размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Приложение 2
к постановлению
администрации
города Коврова
от 05.10.2015 № 2499
СОСТАВ
ЧЛЕНОВ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ
РЯБИКОВ
Роман Вадимович
Заместитель председателя Совета народных депутатов города Коврова
Председатель Общественного совета
КИКТЕНКО (МОРОЗ)
Татьяна Олеговна
Председатель общества ковровских литераторов, член союза писателей
Член Общественного совета
ТАРАНИНА
Елена Владимировна
Председатель общества ковровских художников
Член Общественного совета
ШВЕЦОВ
Александр Дмитриевич
Председатель координационного методического объединения города Коврова, Ковровского и Камешковского районов
Член Общественного совета
ТМЕНОВА
Светлана Владимировна
Заслуженный работник культуры
Член Общественного совета
ФРИМАН
Владимир Борисович
Председатель общественной организации "Наш город"
Член Общественного совета
------------------------------------------------------------------
ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КОВРОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 октября 2015 г. № 2499
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБЩЕСТВЕННОМ СОВЕТЕ
ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ
В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования", с приказом департамента культуры администрации Владимирской области от 25.11.2014 № 264 "О формировании Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры" постановляю:
1. Утвердить положение об Общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры согласно приложению 1.
2. Утвердить состав членов Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры согласно приложению 2.
3. Назначить председателя комитета по культуре, туризму, молодежной политике, семье и детству администрации города Коврова Пояркову Н.А. ответственным за оказание содействия Общественному совету по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры.
4. Постановление администрации города Коврова от 21.08.2015 № 2077 "О создании Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры" считать утратившим силу.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам С.К. Степанову.
6. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
Глава города
А.В.ЗОТОВ
Приложение 1
к постановлению
администрации
города Коврова
от 05.10.2015 № 2499
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОБЩЕСТВЕННОМ СОВЕТЕ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ
I. Общие положения
Настоящее Положение определяет основные задачи, права, порядок формирования и деятельности Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры города Коврова (далее - Общественный совет).
1.1. Общественный совет является постоянно действующим совещательным органом при администрации города Коврова Владимирской области (далее - Администрация).
1.2. Общественный совет создается в целях:
- повышения качества работы муниципальных учреждений города Коврова Владимирской области, оказывающих услуги населению в сфере культуры (далее - Учреждения);
- обеспечения открытости и доступности информации о деятельности Учреждений;
- совершенствования взаимодействия Администрации с общественными организациями, иными некоммерческими организациями, экспертами по вопросам повышения качества работы Учреждений.
1.3. Общественный совет в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области и муниципального образования город Ковров, а также настоящим Положением.
II. Основные задачи Общественного совета
2.1. Основными задачами Общественного совета являются:
2.2. оценка условий оказания услуг Учреждениями по следующим направлениям:
- открытость и доступность информации об организации культуры;
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления услуги;
- доброжелательность, вежливость и компетентность работников Учреждений;
- удовлетворенность качеством оказания услуг Учреждений.
2.3. Установление порядка оценки качества работы Учреждений на основании определенных критериев эффективности.
2.5. Организация работы по обобщению и анализу общественного мнения о качестве работы Учреждений.
III. Права Общественного совета
3.1. Общественный совет имеет право:
- определять перечень Учреждений, в отношении которых проводится независимая оценка
- формировать предложения для разработки муниципального задания;
- устанавливать при необходимости критерии оценки качества оказания услуг Учреждениями (дополнительно к установленным в пункте 2.2 настоящего Положения);
- осуществлять независимую оценку качества оказания услуг Учреждениями с учетом информации, представленной Администрацией города Коврова;
- представлять в Администрацию города Коврова результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности (ежегодно до 15 декабря и 15 июня).
3.2. При проведении независимой оценки качества оказания услуг Учреждениями используется общедоступная информация об Учреждениях, размещенная, в том числе, в форме открытых данных.
IV. Порядок формирования Общественного совета
4.1. Общественный совет формируется на основе добровольного участия граждан в его деятельности.
4.2. Общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры города Коврова Владимирской области формируется Администрацией с участием общественных организаций таким образом, чтобы была исключена возможность возникновения конфликта интересов. Состав Общественного совета формируется из числа представителей общественных организаций. Число членов общественного совета не может быть менее пяти человек. Члены Общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах. Информация о деятельности Общественного совета размещается Администрацией на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").
4.3. Под общественными организациями понимаются общественные организации в сфере культуры, общественные объединения потребителей (их ассоциаций, союзов), специалисты, осуществляющие профессиональную деятельность в сфере культуры, и т.д.
4.4. Состав Общественного совета утверждается постановлением администрации города Коврова.
4.5. Член Общественного совета может выйти из состава Общественного совета на основании письменного заявления.
V. Порядок работы Общественного совета
5.1. Общественный совет состоит из председателя и членов совета.
5.2. Председатель Общественного совета:
- утверждает план работы, повестку заседания и список лиц, приглашенных на заседание Общественного совета;
- организует работу Общественного совета и председательствует на его заседаниях;
- подписывает протоколы заседаний и другие документы, исходящие от Общественного совета;
- вносит предложения по вопросу внесения изменений в настоящее Положение;
- осуществляет иные полномочия по обеспечению деятельности Общественного совета.
5.2. Члены Общественного совета имеют право:
- вносить предложения по формированию повестки заседаний Общественного совета;
- вносить предложения в план работы Общественного совета;
- участвовать в подготовке материалов к заседаниям Общественного совета;
- высказывать особое мнение по вопросам, рассматриваемым на заседаниях Общественного совета;
- осуществлять иные полномочия в рамках деятельности Общественного совета.
5.3. Основной формой деятельности Общественного совета являются заседания.
5.4. Члены Общественного совета лично участвуют в заседаниях Общественного совета.
5.6. Заседание Общественного совета считается правомочным, если в нем участвуют не менее половины членов Общественного совета.
5.7. Решения Общественного совета по вопросам, рассматриваемым на его заседаниях, принимаются открытым голосованием простым большинством голосов.
5.8. Решения, принятые на заседаниях Общественного совета, оформляются протоколом заседания Общественного совета.
5.10. Члены Общественного совета, не согласные с принятыми на заседании решениями, могут письменно изложить свое особое мнение, которое приобщается к протоколу заседания.
5.11. В заседаниях Общественного совета могут участвовать иные лица, не являющиеся членами Общественного совета, без права голоса по решению Общественного совета.
5.12. Заседания Общественного совета проводятся не реже чем 1 раз в квартал.
VI. Заключительные положения
6.1. Поступившая в Администрацию информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг Учреждениями подлежит обязательному рассмотрению в месячный срок и учитывается при выработке мер по совершенствованию деятельности подведомственных учреждений.
6.1. Информация о решениях, принятых Общественным советом, размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Приложение 2
к постановлению
администрации
города Коврова
от 05.10.2015 № 2499
СОСТАВ
ЧЛЕНОВ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ
РЯБИКОВ
Роман Вадимович
Заместитель председателя Совета народных депутатов города Коврова
Председатель Общественного совета
КИКТЕНКО (МОРОЗ)
Татьяна Олеговна
Председатель общества ковровских литераторов, член союза писателей
Член Общественного совета
ТАРАНИНА
Елена Владимировна
Председатель общества ковровских художников
Член Общественного совета
ШВЕЦОВ
Александр Дмитриевич
Председатель координационного методического объединения города Коврова, Ковровского и Камешковского районов
Член Общественного совета
ТМЕНОВА
Светлана Владимировна
Заслуженный работник культуры
Член Общественного совета
ФРИМАН
Владимир Борисович
Председатель общественной организации "Наш город"
Член Общественного совета
------------------------------------------------------------------