Постановление главы города Гусь-Хрустальный от 16.02.2015 N 101 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" на территории муниципального образования город Гусь-Хрустальный"
ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГЛАВА ГОРОДА ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 февраля 2015 г. № 101
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ" НА ТЕРРИТОРИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Губернатора Владимирской области от 04.06.2010 № 663 "О реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р" постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" на территории муниципального образования город Гусь-Хрустальный согласно приложению.
2. Руководителям муниципальных бюджетных образовательных учреждений муниципального образования город Гусь-Хрустальный разместить данное постановление на информационном стенде и в сети Интернет на официальном сайте учреждения в установленный действующим законодательством срок.
3. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации города.
4. Настоящее постановление вступает в силу с даты официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления главы возложить на заместителя главы города по социальным вопросам.
Глава города
Н.Н.БАЛАХИН
Приложение
к административному регламенту
от 16.02.2015 № 101
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ
1. Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" на территории муниципального образования город Гусь-Хрустальный (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения данной муниципальной услуги.
1.2. Административный регламент определяет:
1) сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
2) порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).
1.3. Муниципальная услуга, в том числе в электронном виде, предоставляется муниципальными общеобразовательными организациями (далее - образовательные организации) (приложение № 1), подведомственными управлению образования администрации муниципального образования город Гусь-Хрустальный (далее - управление образования).
1.4. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанной услуги можно получить, обратившись непосредственно в управление образования, образовательные организации при личном обращении, по почте, с использованием средств телефонной связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на Интернет-ресурсах официального сайта администрации города, а также на информационных стендах управления образования и образовательных организациях.
1.5. Административный регламент размещается на официальном сайте администрации муниципального образования город Гусь-Хрустальный (http://gusadmin.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а также информационных стендах, размещенных при входе в образовательные организации города Гусь-Хрустальный.
1.6. Получателями муниципальной услуги являются все заинтересованные лица (далее - заявители):
- граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства с возраста шести лет шести месяцев и ранее по заявлению родителей (законных представителей) при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, до достижения ими возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено учащимися ранее;
- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, иностранных граждан и лиц без гражданства, физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном Российской Федерацией, полномочиями выступать от их имени.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" на территории муниципального образования город Гусь-Хрустальный.
2.2. Организатором предоставления муниципальной услуги является управление образования. Предоставление муниципальной услуги осуществляется образовательными организациями.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение либо отказ в получении заявителем информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
- при устном обращении непосредственно в момент обращения;
- по телефону - в день консультации;
- при обращении заявителя в письменной форме: письменный ответ на запрос направляется заявителю не позднее 5 календарных дней со дня его регистрации.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений, реализующих программы общего образования";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 06.10.2009 № 373 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования";
- постановление Губернатора Владимирской области от 04.06.2010 № 663 "О реализации распоряжения Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р";
- Устав города Гусь-Хрустальный;
- настоящий административный регламент;
- иное действующее законодательство.
2.6. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Информация о месте нахождения и графике работы управления образования:
- управление образования расположено по адресу: 601501, Владимирская область, г. Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, 1-а;
- муниципальные служащие управления образования (далее - муниципальные служащие) осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
- понедельник - пятница с 9.00 до 17.30 часов;
- перерыв с 12.30 до 13.00 часов;
- суббота, воскресенье - выходной.
Сведения о графике (режиме) работы управления образования сообщаются по номерам телефонов для справок (консультаций): 8(49241) 2-45-92, 2-24-63. Адрес электронной почты: gusgoronoadm@yandex.ru.
2.6.2. Информация о местонахождении образовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.6.3. Консультацию по административной процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у муниципальных служащих управления образования, ответственных за исполнение муниципальной услуги, лично, по телефону, в письменном виде почтой или электронной почтой по реквизитам, указанным в подпункте 2.6.1.
2.6.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе в электронном виде.
Информирование об исполнении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами образовательных организаций (далее - должностные лица) лично, по телефону, в письменном виде почтой или электронной почтой.
Должностные лица образовательных организаций, ответственные за исполнение муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
о местонахождении образовательных организаций;
о справочных телефонах образовательных организаций;
об адресе официального сайта образовательных организаций;
о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
оперативность предоставления информации.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
2.7. Информирование заявителей об исполнении муниципальной услуги осуществляется в форме:
непосредственного обращения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами образовательных организаций, ответственными за консультацию, а также направления ответов в письменном виде или электронной почтой;
информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте образовательных организаций на информационных стендах.
2.8. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц образовательных организаций с заявителями:
при ответе на телефонные звонки: должностное лицо образовательной организации представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование образовательной организации, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
при личном обращении заявителей должностное лицо образовательной организации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо образовательной организации, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефонов должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации обращения.
2.9. Информационные стенды в образовательных организациях, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- адрес официального городского портала;
- месторасположение, график приема заявителей, номера телефонов управления образования;
- месторасположение, номера телефонов, адреса официальных сайтов образовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу;
- перечень документов для предоставления муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц образовательных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки рассмотрения заявления и принятия решения;
- порядок получения справок о предоставлении муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка исполнения муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение образовательной организации.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном приеме);
- заявление родителей (законных представителей) о предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2 к административному регламенту);
- согласие родителя (законного представителя) учащегося на размещение персональных данных ребенка в автоматизированной системе управления учебным процессом "Электронная школа" (электронный журнал, электронный дневник) в установленной форме с личной подписью (приложение № 3 к административному регламенту).
Заявители имеют право по своему усмотрению представлять другие документы.
В рамках межведомственного информационного взаимодействия прочие документы не представляются.
Требование предоставления других документов от заявителя не допускается.
2.11. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, можно получить у должностного лица образовательной организации.
2.12. Датой обращения и представления документов является день регистрации документов должностным лицом, ответственным за прием документов.
2.13. Продолжительность приема заявителя у должностного лица образовательной организации, осуществляющего прием документов, не должна превышать 15 минут.
2.14. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоответствие документов требованиям, указанным в п. 2.10 настоящего административного регламента.
2.15. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие согласия родителя (законного представителя) учащегося на размещение персональных данных ребенка в автоматизированной системе управления учебным процессом "Электронная школа" (электронный журнал, дневник) в установленной форме;
- отсутствие в письменном запросе фамилии заявителя и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- невозможность прочтения запроса (об этом в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
- наличие нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом);
- постановка в запросе вопроса, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами в управление образования, при отсутствии в запросе новых доводов или обстоятельств.
2.16. Муниципальная услуга предоставляется заявителям бесплатно.
2.17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.18. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день его получения.
2.19. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
2.19.1. Требования к оборудованию мест ожидания.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
2.19.2. Требования к оформлению входа в здание.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
а) наименование образовательной организации;
в) режим работы образовательной организации.
2.19.3. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:
- места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами;
- места для возможности оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.19.4. Требования к местам для приема заявителей:
- прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется должностным лицом, ответственным за исполнение данной муниципальной услуги;
- кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;
- каждое рабочее место должностных лиц должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.19.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Помещение для оказания муниципальной услуги в образовательных учреждениях должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам.
2.20. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- информированность заявителя о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги (требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой услуге);
- отношение должностных лиц и муниципальных служащих к заявителю;
- беспрепятственный доступ к местам предоставления муниципальной услуги;
- доступность оказываемой услуги;
- время, затраченное на получение конечного результата муниципальной услуги (оперативность);
- качество и полнота содержания конечного результата услуги;
- число поступивших жалоб на предоставление услуги;
- количество выявленных нарушений при предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение установленных сроков предоставления муниципальной услуги.
2.21. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.21.1. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов образовательными учреждениями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru);
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
4) получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
2.21.2. Информация о муниципальной услуге размещается в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
2.21.3. Заявителем может быть заполнено заявление в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
2.22. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре.
Муниципальная услуга в многофункциональном центре не предоставляется.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет должностное лицо образовательной организации.
Ответственный за предоставление муниципальной услуги - руководитель образовательной организации.
3.2. Перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:
- рассмотрение устного обращения заявителя;
- прием и регистрация письменного заявления;
- рассмотрение заявления, подготовка и направление ответа заявителю;
- информирование заявителей о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного журнала, дневника.
3.3. Административная процедура "Рассмотрение устного обращения заявителя".
Юридическим фактом для начала административной процедуры "Рассмотрение устного обращения заявителя" является личное обращение заявителя для получения муниципальной услуги. Прием заявителей осуществляется ежедневно в рабочее время (кроме выходных и праздничных дней).
Устное обращение заявителя подлежит регистрации в журнале регистрации устных заявлений.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации в устной форме или отказ в предоставлении информации при наличии оснований, предусмотренных в п. 2.15 настоящего административного регламента.
3.4. Административная процедура "Прием и регистрация письменного заявления".
Юридическим фактом для начала административной процедуры "Прием и регистрация письменного заявления" является письменное заявление заявителя, поступившее в образовательную организацию, а также согласие на обработку персональных данных (приложения № 2, № 3 к административному регламенту).
Прием и регистрацию письменных заявлений осуществляет секретарь образовательной организации в соответствии с его должностными обязанностями.
При подаче заявления и согласия секретарю образовательной организации, осуществляющему прием документов, предъявляется для обозрения документ, удостоверяющий личность заявителя.
Письменное заявление регистрируется в журнале регистрации в день поступления в "Журнале регистрации поступивших заявлений".
После регистрации письменное заявление передается руководителю образовательной организации.
Результатом административной процедуры является передача зарегистрированного заявления руководителю образовательной организации.
3.5. Административная процедура "Рассмотрение заявления, подготовка и направление ответа заявителю".
Юридическим фактом для начала административной процедуры "Рассмотрение заявления, подготовка и направление ответа заявителю" является поступление заявления руководителю образовательной организации.
Руководитель образовательной организации:
- определяет должностное лицо образовательной организации, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.
Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного заявления, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего заявление;
- готовит проект ответа на письменное заявление и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги представляет на подпись руководителю образовательной организации.
Решение о предоставлении муниципальной услуги должно быть принято по результатам рассмотрения заявления и иных представленных документов в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления и оформляется приказом руководителя образовательной организации.
Основанием для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является заявление и согласие родителей (законных представителей) детей на обработку персональных данных детей в установленной форме.
Учащиеся и его родители (законные представители) должны быть ознакомлены с Положением об электронном дневнике, утвержденным приказом руководителя образовательной организации и опубликованным на сайте образовательной организации или размещенным на информационном стенде образовательной организации.
После подписания ответа на письменное заявление руководителем образовательной организации секретарь образовательной организации направляет его заявителю. Ответ на заявление, поступившее в образовательную организацию по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в письменном заявлении. Письменный ответ направляется заявителю в срок, не превышающий 5 дней со дня его регистрации.
Результатом административной процедуры является направление ответа на обращение заявителю в срок не позднее 5 календарных дней со дня регистрации заявления, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги или письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги, при наличии оснований, предусмотренных п. 2.15 настоящего административного регламента.
Административная процедура "Информирование родителей (законных представитель) о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного журнала, дневника".
Заявителям выдаются логины и пароли доступа к автоматизированной информационной системе "Электронный дневник", сообщается адрес в сети Интернет в течение 5 дней с момента издания приказа о предоставлении услуги образовательной организацией при личном обращении.
Выдача логинов и паролей при личном обращении осуществляется классным руководителем учащегося, при отсутствии классного руководителя - школьным оператором.
Получение информации через электронный дневник посредством Интернет-соединения по указанному адресу осуществляется получателем муниципальной услуги самостоятельно.
Продолжительность административных процедур, таких как рассмотрение устного обращения заявителя, прием и регистрация письменного заявления, информирование заявителей о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного журнала, дневника, не должна превышать 15 минут.
3.6. Заявитель при обращении в форме электронного документа обязан указать свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
3.7. Описание способа оказания услуги в электронной форме:
а) организация доступа к электронному дневнику пользователями осуществляется посредством доступа через web-адрес с помощью уникального логина и пароля;
б) предоставляется возможность работы пользователей с любого компьютера, подключенного к сети Интернет, без установки на клиентском компьютере дополнительного программного обеспечения, кроме операционной системы и офисных приложений;
в) обеспечивается защита данных от несанкционированного доступа и копирования;
г) имеется автоматизация процессов сбора, хранения и анализа статистической информации (успеваемость, посещаемость, движение учащихся и др.);
д) заявителю предоставляется авторизированный доступ к информации, ограниченной сведениями, которые являются персональными данными только того учащегося, чьим родителем или законным представителем является заявитель;
е) заявителю муниципальной услуги предоставляются сведения о расписании занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых учащемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
ж) заявителю муниципальной услуги предоставляются результаты текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации учащегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
з) заявителю муниципальной услуги предоставляются сведения о посещаемости уроков учащимся за текущий учебный период;
и) образовательная организация обеспечивает своевременное заполнение электронных журналов успеваемости учащегося, своевременный ввод и обновление расписания занятий через автоматизированную систему управления учебным процессом "Электронная школа";
к) получение информации из электронного дневника через Интернет-соединение осуществляется получателем услуги самостоятельно.
Срок выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме составляет 1 календарный день.
3.8. Информация о муниципальной услуге размещается в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
3.9. Сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги заявитель получает от должностного лица образовательной организации и руководителя как при личном обращении, в письменном виде, так и посредством телефонной связи и в электронной форме.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником управления образования, а также руководителем образовательной организации.
4.2. Дисциплинарная ответственность муниципальных служащих управления образования и должностных лиц образовательных организаций закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц образовательных организаций, муниципальных служащих управления образования.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основании приказов управления образования.
4.6. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
4.7. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы управления образования. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управление образования жалоб.
4.8. Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги начальником управления образования в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 муниципальных служащих управления образования. Проверка исполнения муниципальной услуги проводится в течение 3 дней с момента издания приказа управления образования.
4.9. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) муниципальных служащих управления образования и должностных лиц образовательных организаций в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ муниципальных служащих управления образования, должностных лиц образовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Заявители могут обжаловать действия (бездействие) муниципальных служащих управления образования и должностных лиц образовательных организаций, обратившись к начальнику управления образования по адресу: город Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, 1-а; главе города Гусь-Хрустальный по адресу: город Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, 1.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем образовательной организации, подаются в управление образования. Жалобы на решения, принятые начальником управления образования, подаются в администрацию МО город Гусь-Хрустальный главе города.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование образовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего управления образования, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего управления образования;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего управления образования. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в управление образования, подлежит рассмотрению муниципальным служащим управления образования, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы управление образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом образовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления муниципальный служащий управления образования, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Муниципальный служащий управления образования несет ответственность за рассмотрение жалобы и предоставление письменного ответа заявителю.
5.10. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.11. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица образовательной организации, муниципального служащего управления образования, а также членов их семей, управление образования вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.12. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.14. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц образовательных организаций, муниципальных служащих управления образования, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, содержащихся в пункте 2.6.1 административного регламента;
- по электронной почте управления образования, администрации города.
Приложение № 1
к административному регламенту
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ, ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-САЙТАХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
N
п/п
Полное наименование ОО
Почтовый адрес, телефон
ФИО руководителя
E-mail
Интернет-сайты
1.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1"
601505, ул. Менделеева, 20,
8(49241) 2-49-92
Болтунова
Валентина
Петровна
shkola-12006@yandex.ru
http://gus-sch1.ucoz.ru/
2.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2 с углубленным изучением отдельных предметов имени кавалера ордена Красной Звезды А.А. Кузора"
601505, Микрорайон, 53,
8(49241) 2-29-04
Василенко
Наталья
Михайловна
MOU_ shkola_2@mail.ru
http://www.gusschool2.ru/
3.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3"
601506, ул. Рылеева, 3,
8(49241) 2-86-55
Погорелова
Марина
Юрьевна
gus-sch3@yandex.ru
http://gusschool3.ucoz.ru/
4.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4"
601508, ул. Торфяная, 9,
8(43241) 3-40-22
Причепа
Татьяна
Владимировна
estakada4@ mail.ru
http://school1.gus-info.ru/
5.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 5"
601506,
ул. Прудинская, 9,
8(49241) 2-07-81
Овсова
Татьяна
Николаевна
ekolan5@yandex.ru
http://www.ekolan5.ru
6.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 7"
601501, ул. 2-я Народная, 5,
8(49241) 2-16-30
Проничева
Ирина
Александровна
shkola.7@mail.ru
http://ekolan7.ru
7.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 10"
601501, ул. Мира, 2,
8(49241) 2-23-42
Тишкина
Инна
Борисовна
school10@yandex.ru
http://myschool10.ru/
8.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 13"
601501, ул. Курская, 18-а, 8(49241) 2-49-83
Третьякова
Елена
Федоровна
school13-Gus@yandex.ru
http://gus-school13.ru/
9.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 14"
601551, пос. Гусевский, ул. Мира, 12,
8(49241) 2-98-32
Плавская
Елена
Витальевна
shkola14gus@ yandex.ru
http://sch14.mkdou.ru/
10.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 15 с углубленным изучением отдельных предметов"
601501,
ул. Менжинского, 1,
8(49241) 2-03-40
Сазонкина
Елена
Алексеевна
stupeni15@mail.ru
http://www.stupeni15.edusite.ru/
11.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 16"
601507, ул. Александра, Невского, 39-а,
8(49241) 2-48-03
Спихина
Ирина
Николаевна
gusschool16@ yandex.ru
http://www.gusschool16.edusite.ru/
Приложение № 2
к административному регламенту
ЗАЯВЛЕНИЕ
РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ) НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ
Директору _______________________________
(наименование ОО)
_________________________________________
_________________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
Фамилия _________________________________
Имя _____________________________________
Отчество ________________________________
Место регистрации:
Город ___________________________________
Улица ___________________________________
Дом __________ корп. ______ кв. _________
Телефон _________________________________
Паспорт серия ____________ № ____________
Выдан ___________________________________
Заявление
Прошу предоставлять информацию о текущей и итоговой успеваемости моего
ребенка (сына, дочери) ____________________________________________________
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
учащегося ________________________ классе, посредством ведения электронного
дневника и электронного журнала успеваемости.
___________________ "____" _________________ 20____ года
(подпись)
Приложение № 3
к административному регламенту
___________________________________________________________
(наименование муниципального органа управления образования)
___________________________________________________________
(адрес муниципального органа управления образования)
___________________________________________________________
(наименование образовательной организации)
___________________________________________________________
(адрес образовательной организации)
Согласие
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О
персональных данных" выражаю свое согласие на обработку (сбор,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
использование, распространение (передачу)) способами, не противоречащими
закону, персональных данных моего ребенка, а именно: фамилии, имени,
отчества, даты рождения и т.д. в автоматизированной системе управления
учебным процессом "Электронная школа".
Разрешаю разместить в автоматизированной системе управления (далее -
АСУ) учебным процессом "Электронная школа" следующие данные:
Данные ребенка
1.
Фамилия
2.
Имя
3.
Отчество
4.
Дата рождения
5.
Пол
6.
E-mail
7.
Текущие и итоговые оценки успеваемости
8.
Иностранный язык
9.
Посещаемость
10.
Движение
11.
Программа обучения
Обработка моих персональных данных будет производиться с целью:
1. Создания единой базы данных образовательных организаций.
2. Автоматизации процессов сбора, хранения и анализа статистической
информации (успеваемость, посещаемость, движение обучающихся и др.).
3. Обеспечения возможности оперативного доступа к информации по уникальному
логину и паролю и в соответствии с правами доступа для всех ключевых
субъектов образовательного процесса (обучающийся, родитель (законный
представитель), учитель, административные работники). В том числе для
предоставления (по уникальному логину и паролю) мне показателей
посещаемости, успеваемости ребенка через Интернет.
4. Принятия образовательной организацией оперативных решений, связанных с
учебно-воспитательным процессом.
5. Обеспечения возможности проводить единую согласованную политику в
области управления и содержания образования в АСУ учебным процессом
"Электронная школа".
Настоящее согласие сохраняет силу до выбытия ребенка из образовательной
организации.
___________________________________________________________________________
ФИО ребенка (детей)
___________________________________________________________________________
ФИО родителя (законного представителя), адрес проживания
паспорт ________________, выдан _____________, кем ________________________
(серия, номер) (дата выдачи)
"___" _______20___ года ___________________________________________________
подпись родителя (законного представителя)
Приложение № 4
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ
Прием заявления образовательной организацией и документов
от заявителя на предоставление муниципальной услуги
по предоставлению информации о текущей успеваемости
учащегося, ведение электронного дневника и
электронного журнала успеваемости муниципальной услуги
\/
Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги
по предоставлению информации о текущей успеваемости
учащегося, ведению электронного дневника и электронного
журнала успеваемости в журнале регистрации
\/
Рассмотрение заявления и документов
\/ \/
Принятие решения Принятие решения в отказе
о предоставлении муниципальной в предоставлении муниципальной
услуги услуги
\/ \/
Информирование заявителя о предоставлении муниципальной
услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги
\/
Направление ответа заявителю
\/ \/
Почтой Электронной почтой
------------------------------------------------------------------
ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГЛАВА ГОРОДА ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 февраля 2015 г. № 101
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ" НА ТЕРРИТОРИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Губернатора Владимирской области от 04.06.2010 № 663 "О реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р" постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" на территории муниципального образования город Гусь-Хрустальный согласно приложению.
2. Руководителям муниципальных бюджетных образовательных учреждений муниципального образования город Гусь-Хрустальный разместить данное постановление на информационном стенде и в сети Интернет на официальном сайте учреждения в установленный действующим законодательством срок.
3. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации города.
4. Настоящее постановление вступает в силу с даты официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления главы возложить на заместителя главы города по социальным вопросам.
Глава города
Н.Н.БАЛАХИН
Приложение
к административному регламенту
от 16.02.2015 № 101
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ
1. Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" на территории муниципального образования город Гусь-Хрустальный (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения данной муниципальной услуги.
1.2. Административный регламент определяет:
1) сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
2) порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).
1.3. Муниципальная услуга, в том числе в электронном виде, предоставляется муниципальными общеобразовательными организациями (далее - образовательные организации) (приложение № 1), подведомственными управлению образования администрации муниципального образования город Гусь-Хрустальный (далее - управление образования).
1.4. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанной услуги можно получить, обратившись непосредственно в управление образования, образовательные организации при личном обращении, по почте, с использованием средств телефонной связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на Интернет-ресурсах официального сайта администрации города, а также на информационных стендах управления образования и образовательных организациях.
1.5. Административный регламент размещается на официальном сайте администрации муниципального образования город Гусь-Хрустальный (http://gusadmin.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а также информационных стендах, размещенных при входе в образовательные организации города Гусь-Хрустальный.
1.6. Получателями муниципальной услуги являются все заинтересованные лица (далее - заявители):
- граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства с возраста шести лет шести месяцев и ранее по заявлению родителей (законных представителей) при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, до достижения ими возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено учащимися ранее;
- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, иностранных граждан и лиц без гражданства, физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном Российской Федерацией, полномочиями выступать от их имени.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" на территории муниципального образования город Гусь-Хрустальный.
2.2. Организатором предоставления муниципальной услуги является управление образования. Предоставление муниципальной услуги осуществляется образовательными организациями.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение либо отказ в получении заявителем информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
- при устном обращении непосредственно в момент обращения;
- по телефону - в день консультации;
- при обращении заявителя в письменной форме: письменный ответ на запрос направляется заявителю не позднее 5 календарных дней со дня его регистрации.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений, реализующих программы общего образования";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 06.10.2009 № 373 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования";
- постановление Губернатора Владимирской области от 04.06.2010 № 663 "О реализации распоряжения Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р";
- Устав города Гусь-Хрустальный;
- настоящий административный регламент;
- иное действующее законодательство.
2.6. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Информация о месте нахождения и графике работы управления образования:
- управление образования расположено по адресу: 601501, Владимирская область, г. Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, 1-а;
- муниципальные служащие управления образования (далее - муниципальные служащие) осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
- понедельник - пятница с 9.00 до 17.30 часов;
- перерыв с 12.30 до 13.00 часов;
- суббота, воскресенье - выходной.
Сведения о графике (режиме) работы управления образования сообщаются по номерам телефонов для справок (консультаций): 8(49241) 2-45-92, 2-24-63. Адрес электронной почты: gusgoronoadm@yandex.ru.
2.6.2. Информация о местонахождении образовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.6.3. Консультацию по административной процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у муниципальных служащих управления образования, ответственных за исполнение муниципальной услуги, лично, по телефону, в письменном виде почтой или электронной почтой по реквизитам, указанным в подпункте 2.6.1.
2.6.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе в электронном виде.
Информирование об исполнении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами образовательных организаций (далее - должностные лица) лично, по телефону, в письменном виде почтой или электронной почтой.
Должностные лица образовательных организаций, ответственные за исполнение муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
о местонахождении образовательных организаций;
о справочных телефонах образовательных организаций;
об адресе официального сайта образовательных организаций;
о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
оперативность предоставления информации.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
2.7. Информирование заявителей об исполнении муниципальной услуги осуществляется в форме:
непосредственного обращения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами образовательных организаций, ответственными за консультацию, а также направления ответов в письменном виде или электронной почтой;
информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте образовательных организаций на информационных стендах.
2.8. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц образовательных организаций с заявителями:
при ответе на телефонные звонки: должностное лицо образовательной организации представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование образовательной организации, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
при личном обращении заявителей должностное лицо образовательной организации должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо образовательной организации, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефонов должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации обращения.
2.9. Информационные стенды в образовательных организациях, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- адрес официального городского портала;
- месторасположение, график приема заявителей, номера телефонов управления образования;
- месторасположение, номера телефонов, адреса официальных сайтов образовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу;
- перечень документов для предоставления муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц образовательных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки рассмотрения заявления и принятия решения;
- порядок получения справок о предоставлении муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка исполнения муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение образовательной организации.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном приеме);
- заявление родителей (законных представителей) о предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2 к административному регламенту);
- согласие родителя (законного представителя) учащегося на размещение персональных данных ребенка в автоматизированной системе управления учебным процессом "Электронная школа" (электронный журнал, электронный дневник) в установленной форме с личной подписью (приложение № 3 к административному регламенту).
Заявители имеют право по своему усмотрению представлять другие документы.
В рамках межведомственного информационного взаимодействия прочие документы не представляются.
Требование предоставления других документов от заявителя не допускается.
2.11. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, можно получить у должностного лица образовательной организации.
2.12. Датой обращения и представления документов является день регистрации документов должностным лицом, ответственным за прием документов.
2.13. Продолжительность приема заявителя у должностного лица образовательной организации, осуществляющего прием документов, не должна превышать 15 минут.
2.14. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоответствие документов требованиям, указанным в п. 2.10 настоящего административного регламента.
2.15. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие согласия родителя (законного представителя) учащегося на размещение персональных данных ребенка в автоматизированной системе управления учебным процессом "Электронная школа" (электронный журнал, дневник) в установленной форме;
- отсутствие в письменном запросе фамилии заявителя и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- невозможность прочтения запроса (об этом в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
- наличие нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом);
- постановка в запросе вопроса, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами в управление образования, при отсутствии в запросе новых доводов или обстоятельств.
2.16. Муниципальная услуга предоставляется заявителям бесплатно.
2.17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.18. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день его получения.
2.19. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
2.19.1. Требования к оборудованию мест ожидания.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
2.19.2. Требования к оформлению входа в здание.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
а) наименование образовательной организации;
в) режим работы образовательной организации.
2.19.3. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:
- места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами;
- места для возможности оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.19.4. Требования к местам для приема заявителей:
- прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется должностным лицом, ответственным за исполнение данной муниципальной услуги;
- кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;
- каждое рабочее место должностных лиц должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.19.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Помещение для оказания муниципальной услуги в образовательных учреждениях должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам.
2.20. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- информированность заявителя о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги (требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой услуге);
- отношение должностных лиц и муниципальных служащих к заявителю;
- беспрепятственный доступ к местам предоставления муниципальной услуги;
- доступность оказываемой услуги;
- время, затраченное на получение конечного результата муниципальной услуги (оперативность);
- качество и полнота содержания конечного результата услуги;
- число поступивших жалоб на предоставление услуги;
- количество выявленных нарушений при предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение установленных сроков предоставления муниципальной услуги.
2.21. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.21.1. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов образовательными учреждениями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru);
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
4) получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
2.21.2. Информация о муниципальной услуге размещается в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
2.21.3. Заявителем может быть заполнено заявление в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
2.22. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре.
Муниципальная услуга в многофункциональном центре не предоставляется.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет должностное лицо образовательной организации.
Ответственный за предоставление муниципальной услуги - руководитель образовательной организации.
3.2. Перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:
- рассмотрение устного обращения заявителя;
- прием и регистрация письменного заявления;
- рассмотрение заявления, подготовка и направление ответа заявителю;
- информирование заявителей о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного журнала, дневника.
3.3. Административная процедура "Рассмотрение устного обращения заявителя".
Юридическим фактом для начала административной процедуры "Рассмотрение устного обращения заявителя" является личное обращение заявителя для получения муниципальной услуги. Прием заявителей осуществляется ежедневно в рабочее время (кроме выходных и праздничных дней).
Устное обращение заявителя подлежит регистрации в журнале регистрации устных заявлений.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации в устной форме или отказ в предоставлении информации при наличии оснований, предусмотренных в п. 2.15 настоящего административного регламента.
3.4. Административная процедура "Прием и регистрация письменного заявления".
Юридическим фактом для начала административной процедуры "Прием и регистрация письменного заявления" является письменное заявление заявителя, поступившее в образовательную организацию, а также согласие на обработку персональных данных (приложения № 2, № 3 к административному регламенту).
Прием и регистрацию письменных заявлений осуществляет секретарь образовательной организации в соответствии с его должностными обязанностями.
При подаче заявления и согласия секретарю образовательной организации, осуществляющему прием документов, предъявляется для обозрения документ, удостоверяющий личность заявителя.
Письменное заявление регистрируется в журнале регистрации в день поступления в "Журнале регистрации поступивших заявлений".
После регистрации письменное заявление передается руководителю образовательной организации.
Результатом административной процедуры является передача зарегистрированного заявления руководителю образовательной организации.
3.5. Административная процедура "Рассмотрение заявления, подготовка и направление ответа заявителю".
Юридическим фактом для начала административной процедуры "Рассмотрение заявления, подготовка и направление ответа заявителю" является поступление заявления руководителю образовательной организации.
Руководитель образовательной организации:
- определяет должностное лицо образовательной организации, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.
Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного заявления, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего заявление;
- готовит проект ответа на письменное заявление и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги представляет на подпись руководителю образовательной организации.
Решение о предоставлении муниципальной услуги должно быть принято по результатам рассмотрения заявления и иных представленных документов в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления и оформляется приказом руководителя образовательной организации.
Основанием для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является заявление и согласие родителей (законных представителей) детей на обработку персональных данных детей в установленной форме.
Учащиеся и его родители (законные представители) должны быть ознакомлены с Положением об электронном дневнике, утвержденным приказом руководителя образовательной организации и опубликованным на сайте образовательной организации или размещенным на информационном стенде образовательной организации.
После подписания ответа на письменное заявление руководителем образовательной организации секретарь образовательной организации направляет его заявителю. Ответ на заявление, поступившее в образовательную организацию по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в письменном заявлении. Письменный ответ направляется заявителю в срок, не превышающий 5 дней со дня его регистрации.
Результатом административной процедуры является направление ответа на обращение заявителю в срок не позднее 5 календарных дней со дня регистрации заявления, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги или письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги, при наличии оснований, предусмотренных п. 2.15 настоящего административного регламента.
Административная процедура "Информирование родителей (законных представитель) о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного журнала, дневника".
Заявителям выдаются логины и пароли доступа к автоматизированной информационной системе "Электронный дневник", сообщается адрес в сети Интернет в течение 5 дней с момента издания приказа о предоставлении услуги образовательной организацией при личном обращении.
Выдача логинов и паролей при личном обращении осуществляется классным руководителем учащегося, при отсутствии классного руководителя - школьным оператором.
Получение информации через электронный дневник посредством Интернет-соединения по указанному адресу осуществляется получателем муниципальной услуги самостоятельно.
Продолжительность административных процедур, таких как рассмотрение устного обращения заявителя, прием и регистрация письменного заявления, информирование заявителей о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного журнала, дневника, не должна превышать 15 минут.
3.6. Заявитель при обращении в форме электронного документа обязан указать свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
3.7. Описание способа оказания услуги в электронной форме:
а) организация доступа к электронному дневнику пользователями осуществляется посредством доступа через web-адрес с помощью уникального логина и пароля;
б) предоставляется возможность работы пользователей с любого компьютера, подключенного к сети Интернет, без установки на клиентском компьютере дополнительного программного обеспечения, кроме операционной системы и офисных приложений;
в) обеспечивается защита данных от несанкционированного доступа и копирования;
г) имеется автоматизация процессов сбора, хранения и анализа статистической информации (успеваемость, посещаемость, движение учащихся и др.);
д) заявителю предоставляется авторизированный доступ к информации, ограниченной сведениями, которые являются персональными данными только того учащегося, чьим родителем или законным представителем является заявитель;
е) заявителю муниципальной услуги предоставляются сведения о расписании занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых учащемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
ж) заявителю муниципальной услуги предоставляются результаты текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации учащегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
з) заявителю муниципальной услуги предоставляются сведения о посещаемости уроков учащимся за текущий учебный период;
и) образовательная организация обеспечивает своевременное заполнение электронных журналов успеваемости учащегося, своевременный ввод и обновление расписания занятий через автоматизированную систему управления учебным процессом "Электронная школа";
к) получение информации из электронного дневника через Интернет-соединение осуществляется получателем услуги самостоятельно.
Срок выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме составляет 1 календарный день.
3.8. Информация о муниципальной услуге размещается в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
3.9. Сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги заявитель получает от должностного лица образовательной организации и руководителя как при личном обращении, в письменном виде, так и посредством телефонной связи и в электронной форме.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником управления образования, а также руководителем образовательной организации.
4.2. Дисциплинарная ответственность муниципальных служащих управления образования и должностных лиц образовательных организаций закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц образовательных организаций, муниципальных служащих управления образования.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основании приказов управления образования.
4.6. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
4.7. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы управления образования. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управление образования жалоб.
4.8. Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги начальником управления образования в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 муниципальных служащих управления образования. Проверка исполнения муниципальной услуги проводится в течение 3 дней с момента издания приказа управления образования.
4.9. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) муниципальных служащих управления образования и должностных лиц образовательных организаций в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ муниципальных служащих управления образования, должностных лиц образовательных организаций, предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Заявители могут обжаловать действия (бездействие) муниципальных служащих управления образования и должностных лиц образовательных организаций, обратившись к начальнику управления образования по адресу: город Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, 1-а; главе города Гусь-Хрустальный по адресу: город Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, 1.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем образовательной организации, подаются в управление образования. Жалобы на решения, принятые начальником управления образования, подаются в администрацию МО город Гусь-Хрустальный главе города.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование образовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего управления образования, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего управления образования;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего управления образования. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в управление образования, подлежит рассмотрению муниципальным служащим управления образования, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица образовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы управление образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом образовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления муниципальный служащий управления образования, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Муниципальный служащий управления образования несет ответственность за рассмотрение жалобы и предоставление письменного ответа заявителю.
5.10. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.11. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица образовательной организации, муниципального служащего управления образования, а также членов их семей, управление образования вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.12. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.14. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц образовательных организаций, муниципальных служащих управления образования, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, содержащихся в пункте 2.6.1 административного регламента;
- по электронной почте управления образования, администрации города.
Приложение № 1
к административному регламенту
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ, ТЕЛЕФОНАХ,
ИНТЕРНЕТ-САЙТАХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
N
п/п
Полное наименование ОО
Почтовый адрес, телефон
ФИО руководителя
Интернет-сайты
1.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1"
601505, ул. Менделеева, 20,
8(49241) 2-49-92
Болтунова
Валентина
Петровна
shkola-12006@yandex.ru
http://gus-sch1.ucoz.ru/
2.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2 с углубленным изучением отдельных предметов имени кавалера ордена Красной Звезды А.А. Кузора"
601505, Микрорайон, 53,
8(49241) 2-29-04
Василенко
Наталья
Михайловна
MOU_ shkola_2@mail.ru
http://www.gusschool2.ru/
3.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3"
601506, ул. Рылеева, 3,
8(49241) 2-86-55
Погорелова
Марина
Юрьевна
gus-sch3@yandex.ru
http://gusschool3.ucoz.ru/
4.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4"
601508, ул. Торфяная, 9,
8(43241) 3-40-22
Причепа
Татьяна
Владимировна
estakada4@ mail.ru
http://school1.gus-info.ru/
5.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 5"
601506,
ул. Прудинская, 9,
8(49241) 2-07-81
Овсова
Татьяна
Николаевна
ekolan5@yandex.ru
http://www.ekolan5.ru
6.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 7"
601501, ул. 2-я Народная, 5,
8(49241) 2-16-30
Проничева
Ирина
Александровна
shkola.7@mail.ru
http://ekolan7.ru
7.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 10"
601501, ул. Мира, 2,
8(49241) 2-23-42
Тишкина
Инна
Борисовна
school10@yandex.ru
http://myschool10.ru/
8.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 13"
601501, ул. Курская, 18-а, 8(49241) 2-49-83
Третьякова
Елена
Федоровна
school13-Gus@yandex.ru
http://gus-school13.ru/
9.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 14"
601551, пос. Гусевский, ул. Мира, 12,
8(49241) 2-98-32
Плавская
Елена
Витальевна
shkola14gus@ yandex.ru
http://sch14.mkdou.ru/
10.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 15 с углубленным изучением отдельных предметов"
601501,
ул. Менжинского, 1,
8(49241) 2-03-40
Сазонкина
Елена
Алексеевна
stupeni15@mail.ru
http://www.stupeni15.edusite.ru/
11.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 16"
601507, ул. Александра, Невского, 39-а,
8(49241) 2-48-03
Спихина
Ирина
Николаевна
gusschool16@ yandex.ru
http://www.gusschool16.edusite.ru/
Приложение № 2
к административному регламенту
ЗАЯВЛЕНИЕ
РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ) НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ
Директору _______________________________
(наименование ОО)
_________________________________________
_________________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
Фамилия _________________________________
Имя _____________________________________
Отчество ________________________________
Место регистрации:
Город ___________________________________
Улица ___________________________________
Дом __________ корп. ______ кв. _________
Телефон _________________________________
Паспорт серия ____________ № ____________
Выдан ___________________________________
Заявление
Прошу предоставлять информацию о текущей и итоговой успеваемости моего
ребенка (сына, дочери) ____________________________________________________
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
учащегося ________________________ классе, посредством ведения электронного
дневника и электронного журнала успеваемости.
___________________ "____" _________________ 20____ года
(подпись)
Приложение № 3
к административному регламенту
___________________________________________________________
(наименование муниципального органа управления образования)
___________________________________________________________
(адрес муниципального органа управления образования)
___________________________________________________________
(наименование образовательной организации)
___________________________________________________________
(адрес образовательной организации)
Согласие
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О
персональных данных" выражаю свое согласие на обработку (сбор,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
использование, распространение (передачу)) способами, не противоречащими
закону, персональных данных моего ребенка, а именно: фамилии, имени,
отчества, даты рождения и т.д. в автоматизированной системе управления
учебным процессом "Электронная школа".
Разрешаю разместить в автоматизированной системе управления (далее -
АСУ) учебным процессом "Электронная школа" следующие данные:
Данные ребенка
1.
Фамилия
2.
Имя
3.
Отчество
4.
Дата рождения
5.
Пол
6.
7.
Текущие и итоговые оценки успеваемости
8.
Иностранный язык
9.
Посещаемость
10.
Движение
11.
Программа обучения
Обработка моих персональных данных будет производиться с целью:
1. Создания единой базы данных образовательных организаций.
2. Автоматизации процессов сбора, хранения и анализа статистической
информации (успеваемость, посещаемость, движение обучающихся и др.).
3. Обеспечения возможности оперативного доступа к информации по уникальному
логину и паролю и в соответствии с правами доступа для всех ключевых
субъектов образовательного процесса (обучающийся, родитель (законный
представитель), учитель, административные работники). В том числе для
предоставления (по уникальному логину и паролю) мне показателей
посещаемости, успеваемости ребенка через Интернет.
4. Принятия образовательной организацией оперативных решений, связанных с
учебно-воспитательным процессом.
5. Обеспечения возможности проводить единую согласованную политику в
области управления и содержания образования в АСУ учебным процессом
"Электронная школа".
Настоящее согласие сохраняет силу до выбытия ребенка из образовательной
организации.
___________________________________________________________________________
ФИО ребенка (детей)
___________________________________________________________________________
ФИО родителя (законного представителя), адрес проживания
паспорт ________________, выдан _____________, кем ________________________
(серия, номер) (дата выдачи)
"___" _______20___ года ___________________________________________________
подпись родителя (законного представителя)
Приложение № 4
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ
Прием заявления образовательной организацией и документов
от заявителя на предоставление муниципальной услуги
по предоставлению информации о текущей успеваемости
учащегося, ведение электронного дневника и
электронного журнала успеваемости муниципальной услуги
\/
Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги
по предоставлению информации о текущей успеваемости
учащегося, ведению электронного дневника и электронного
журнала успеваемости в журнале регистрации
\/
Рассмотрение заявления и документов
\/ \/
Принятие решения Принятие решения в отказе
о предоставлении муниципальной в предоставлении муниципальной
услуги услуги
\/ \/
Информирование заявителя о предоставлении муниципальной
услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги
\/
Направление ответа заявителю
\/ \/
Почтой Электронной почтой
------------------------------------------------------------------